「世界遺産の観光学Ⅱ（平和遺産）」で、外国人向けサイクリングガイド事業sokoiko!を始めたmint代表の石飛聡司さんの話を聞いた。

広島への観光は、宮島か平和公園の日帰りがほとんど。それが残念で、宿泊の選択肢が加わる「プラス3時間」のコンテンツを考えた。地元の人だから知っている「ガイドブックに載っていない旅」を提供している。

「ピースツアー」では、「今日の8時15分に何をしていましたか」との問いかけから始め、戦前→戦時中→戦後のポイントをたどっていく。「楽しかった」だけでなく「感動した」という声が多く寄せられ、涙を流す人もいるという。

利用者は、1年目の60人から3年目には1000人までに増えた。多少高くても満足のいくサービスを作ろうと、ガイドには接客の要素を取り入れている。客が食い付いた内容によって中身も変えていったり、観光案内に起承転結をつけて「映画のような展開」を意識したりしている。

トリップアドバイザーという世界最大の旅行口コミサイトでも高く支持され、優れたサービスで1%にしか与えられない認証を獲得した。

コロナで予約キャンセルとなったのを逆手に取って、日本人向けにオンラインツアーを企画した。今後はsokoiko!を全国、そして世界中に広げたいという。

「やりたいと思えば何とかなる」という強い言葉が印象に残っている。自分で行動できるようになりたいと思えるお話だった。

3年　大村　亜依里